الکتروهایو

هوش مصنوعی / الکترونیک / برنامه‌نویسی

شرایط و قوانین استفاده از خدمات و سرویس‌های الکتروهایو

  • کاربران و خریداران عزیز، لطفا قوانین و موارد نوشته شده در زیر را به منظور استفاده از خدمات و سرویس‌های فروشگاه الکتروهایو، به دقت مطالعه فرمایید.
  • توجه کنید که ورود کاربران به سایت الکتروهایو در زمان بهره‌گیری از خدمات سایت اعم از ورود به پنل کاربری، خرید، بررسی محصول و استفاده از خدمات الکتروهایو به معنای اطلاع و آگاهی کامل و همچنین پذیرش شرایط و قوانین است. توجه گردد که ثبت سفارش در هر زمانی به مفهوم پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین الکتروهایو از سمت کاربران است.
  • توجه کنید که کلیه اصول، قواعد و رویه‌های الکتروهایو کاملا منطبق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان بوده و همچنین کاربر نیز متعاقباً موظف به رعایت این قوانین است. هر گونه تغییر در قوانین ذکر شده و رویه‌های کاری الکتروهایو در این صفحه منتشر خواهد شد.

بخش اول: تعاریف و کلیات

فروشگاه الکتروهایو به عنوان واسطه فروش کالاهای الکترونیکی و ارائه مقالات و مطالب علمی و تخصصی در حوزه هوش مصنوعی، الکترونیک و برنامه نویسی به آدرس اینترنتی Electrohive.ir است.

این مفهوم به شخصی اتلاق می‌گردد که با اطلاعات کاربری خودش که در هنگام ثبت نام درج نموده است اقدام به ثبت سفارش و یا استفاده از هر نوع خدمت سایت الکتروهایو کرده است. با این شرایط افرادی که این اقدامات را انجام می‌دهند اقرار می‌نمایند که در زمان ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت الکتروهایو، دارای 18 سال تمام بوده و دارای اهلیت قانونی هستند.

 این مفهوم سندی کاغذی و یا فایلی الکترونیکی است که درآن اقلام خریداری شده توسط مشتری و یا صورتحساب خدمات ارائه شده توسط الکتروهایو به مشتری ارائه می‌شود. فاکتور خرید دارای تاریخ بوه و به مهر فروشگاه ممهور می‌گردد و در کنار کالاهای خریداری شده برای مشتریان عزیز ارسال می‌شود.

هرگونه اطلاعاتی که کاربر با آگاهی کاملدر اختیار سایت الکتروهایو قرار داده است. این اطلاعات می‌تواند شامل اطلاعات ارائه شده مستقیم از سوی کاربر و وارد شده به سیستم باشد و یا اطلاعاتی باشد که به صورت کاملا اتوماتیک و در حین استفاده از خدمات سایت الکتروهایو ثبت گردیده است.

به روش‌های پستی اتلاق می‌گردد که فروشگاه الکتروهایو از طریق آن سفارشات ثبت شده را برای خریداران ارسال می‌کند. در حال حاضر این روش‌ها شامل پست پیشتاز، چاپار و تیپاکس است.

کالا‌های معیوب به قطعات و کالاهایی گفته می‌شود که از نظر فنی و ظاهری دارای ایراد بوده و با اطلاعات و یا تصاویر درج شده در سایت مغایر باشند.

 این مفهوم سندی کاغذی و یا فایلی الکترونیکی است که از طرف فروشگاه الکتروهایو برای اعلام قیمت کالا و یا خدمات، بیان تاریخ اعتبار و شرایط فروش، شماره حساب بانکی به کاربران و مشتریان عزیز ارائه می‌گردد. پیش فاکتور صادر شده از طرف فروشگاه الکتروهایو از زمان صادر شدن به مدت 24 ساعت اعتبار دارد.

بخش دوم: قوانین کلی

ثبت اطلاعات کاربران​

کاربران عزیز سایت الکتروهایو می‌بایست در هنگام ثبت نام و یا ثبت سفارشات خود، مشخصات شخصی و سازمانی خود را به طور کامل در سیستم ثبت نمایند. این اطلاعات برای افراد حقیقی شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن تماس(شماره موبایل و یا تلفن ثابت با پیش شماره شهرستان)،آدرس پستی، ایمیل و کدپستی است که کاربر باید به صورت کامل دقیق و به فارسی وارد نمایند. اطلاعات لازم برای شخصیت‌های حقوقی، سازمان‌ها و شرکت‌ها شامل نام شرکت و سازمان، کد اقتصادی، شناسه ملی، شماره تماس، آدرس پستی، ایمیل و کدپستی و اطلاعات نماینده آن سازمان است. توجه گردد که شماره تلفن و ایمیل باید کاملا معتبر باشد زیرا مکاتبات الکتروهایو با مشتریان عزیز از این طریق انجام می‌گردد و عواقب عدم ورود اطلاعات صحیح در مراحل ارسال سفارش، هر گونه تاخیر، گم شدن و یا برگشت سفارش، هر گونه ضرر و زیان احتمالی متوجه کاربر خواهد بود.

ارتباطات الکترونیکی​

زمانی که کاربران الکتروهایو از سرویس‌‏ها و خدمات الکتروهایو بهره می‌گیرند، سفارشات خود را ثبت کرده و خرید انجام می‌دهند و یا با الکتروهایو از طریق ایمیل ارتباط برقرار می‌کنند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌گردد و در صورتی که درخواست کاربران با رعایت تمامی قوانین، اصول و رویه‏‌ها باشد، در واقع کاربر موافقت کرده است که الکتروهایو به شکل الکترونیکی و از طریق ایمیل و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست کاربر پاسخ دهد. در این موارد آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت کرده است، تنها آدرس ایمیل و شماره تلفن‌های مورد تایید کاربر بوده و تمام مکاتبات از طریق آنها صورت خواهد گرفت.

رعایت حریم شخصی​

قوانین حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شخصی کاربران در هنگام استفاده از سایت الکتروهایو جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت می‌شوند. الکتروهایو تنها اطلاعات شخصی مورد نیاز برای ارائه خدمات را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات ممکن است شامل اسم، ایمیل، و سایر اطلاعات مرتبط با استفاده کننده از خدمات ما باشد. اطلاعات جمع‌آوری شده توسط الکتروهایو به منظور بهبود خدمات، ارتقاء تجربه کاربری و ارتباط با کاربران عزیز به کار می‌رود. ما هرگز اطلاعات شخصی کاربران را بدون اجازه به اشتراک نمی‌گذاریم. ما به عنوان تیم الکتروهایو از تدابیر امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. اما، هیچ اطمینانی از امانت کامل اطلاعات ارسالی از طریق اینترنت نمی‌توان داشت. الکتروهایو از کوکی‌ها (Cookies) برای جمع‌آوری اطلاعات غیرشخصی درباره کاربران استفاده می‌کند. این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل استفاده از وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند. الکتروهایو ممکن است سیاست‌های حریم خصوصی خود را با تغییرات آینده متناسب با نیازهای خود به‌روزرسانی کند. تغییرات اعلام شده و به این صفحه منتقل می‌شوند.

قیمت و موجودی کالا​

تمامی قیمت‌های درج شده در الکتروهایو برای کالاها و خدمات کاملا به روز است. برای سفارشات عمده کالاها و واردات، بهترین کار قبل از ثبت سفارش و خرید، تماس با تیم پشتیبانی الکتروهایو است. توجه کنید که به خاطر تنوع بالای کالا و محدود بودن موجودی هر قلم کالا و خرید آنلاین، موجودی انبار کالاها در سایت اعلام نمی‌گردد از این رو در موارد خاص احتمال اتمام موجودی در یک یا چند قلم کالا در هنگام ثبت سفارش هم زمان وجود دارد. در این موارد، کمبود موجوی و یا اتمام موجودی از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربران عزیز خواهد رسید تا در صورت تمایل کاربر نسبت به جایگزینی کالا و یا توافق بر روی زمان تحویل جدید اقدام گردد. در بدترین سناریو اقدام لازم برای لغو سفارش انجام گردد. کاربران عزیز باید در نظر داشته باشند که هر گونه بازگشت وجه به کاربران در سفارشات لغو شده و دیگر موارد پس از انجام مراحل اداری و حداکثر ظرف مدت 4 روز کاری انجام خواهد شد.

ثبت و ارسال سفارشات​

  • روز کاری به مفهوم بازه روزهای شنبه الی 5 شنبه هر هفته است و تعطیلات عمومی در ایران جزء استثناء‌ها بوده و کلیه سفارشات ثبت شده توسط کاربران در طی روزهای کاری و در اولین روز پس از تعطیلات پردازش و ارسال می‌گردد. توجه کنید که در سایت الکتروهایو کاربران می‌توانند در 7 روز هفته به صورت 24 ساعته سفارشات خود را ثبت کنند.
  • تمامی سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه الکتروهایو به وسیله کد سفارش در روند پردازش و ارسال قرار می‌گیرند. الکتروهایو همواره در تلاش است تا روند پرداش و ارسال کالاها در نهایت دقت و تلاش مضاعف انجام گیرد.
  • با توجه به ثبت اطلاعات سفارش به صورت سیستمی، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر اطلاعات و مشخصات فاکتور از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی و تبدیل فاکتور غیر رسمی به رسمی وجود ندارد. بنابراین کاربران عزیز نهایت دقت خود را در زمان ثبت سفارش به خرج دهند و در صورت نیاز به فاکتور رسمی(حقوقی) حتما اطلاعات رسمی و حقوقی خود را وارد نمایند.
  • تحویل سفارش و کالا در مکان‌های عمومی مانند کافه‌ها، کافی نت‌ها، رستوران‌ها، هتل‌ها و امثال این مکان‌ها امکان‌پذیر نیست زیرا سیستم پستی کشور چنین خدماتی را ارائه نمی‌دهد.
  • افزودن کالا به سبد خرید در الکتروهایو به معنای رزرو کالا نمی‌باشد و هیچ‌گونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌کند. تا قبل از ثبت نهایی سفارش، هر گونه تغییرات اعم از تغییر در موجودی کالا یا قیمت آن بر روی کالاهای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
  • کاربران عزیز دقت فرمایند که به سفارش‌های ثبت شده بدون تکمیل مراحل پرداخت سفارش و رسیدن به وضعیت تایید پرداخت، ترتیب اثر داده نخواهد شد.
  • خرید حضوری از فروشگاه الکتروهایو به خاطر ماهیت آنلاین بودن فروشگاه میسر نمی‌باشد و هرگونه ثبت سفارش و خرید باید از طریق سایت فروشگاه انجام گیرد.
  • در فروشگاه الکتروهایو در حال حاضر دو نوع روش ارسال داریم: – ارسال پیش کرایه که شامل روش پست پیشتاز است که در این روش هزینه‌های ارسال بر اساس مبدا ارسال و دور و یا نزدیکی شهر مقصد تعیین می‌گردد. در این روش ارسال پارامترهای موثر دیگر در هزینه ارسال میزان وزن و همچنین ارزش کالای ارسالی است. – ارسال پس کرایه که شامل روش تیپاکس و پست چاپار است. در این روش هزینه خدمات پستی در مقصد و هنگام تحویل بسته پستی دریافت می‌گردد.
  • زمان تحویل کالای خریداری شده به مشتری، بستگی به روش ارسال انتخابی کاربر دارد. این زمان در روش پیشتاز معمولا در شرایط عادی 2 الی 5 روز کاری می‌باشد. همچنین در روش‌های ارسال تیپاکس و چاپار نیز، بازه ارسال 2 الی 6 روز کاری است.
  • فرآیند تسویه مالی در فروشگاه الکتروهایو به دو صورت ممکن است. روش اول پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی آنلاین موجود در فروشگاه پرداخت عین مبلغ مشاهده شده در مبلغ نهایی فاکتور مربوط به سبد خرید و روش دوم واریز به حساب بانکی، که در این روش مشتری مبلغ دقیق و نهایی فاکتور خرید خود را به شماره حساب بانک ملت “2255267688″ به نام “میلاد جعفری بارانی” واریز می‌کند. سپس شماره پیگیری تراکنش خود را به منظور بررسی واریز مبلغ سفارش، برای تیم پشتیبانی الکتروهایو که شماره‌های تماس آنها در بخش پشتیبانی سایت موجود است ارسال می‌کند. توجه کنید که در این روش، سفارش تا رسیدن تایید از طریق بخش مالی قابل پردازش و ارسال نمی‌باشد.
  • اگر در هنگام ثبت سفارش پس از پرداخت آنلاین در درگاه بانکی، پول سفارش از حساب کاربر کم شده است اما سفارش به شکل موفق ثبت نشده باشد در این حالت اگر وضعیت پرداخت موفق باشد ولی سفارش به شکل موفق ثبت نگردد، ملبغ سفارش طی 72 ساعت به حساب کاربر عودت داده خواهد شد. اگر در طی این مدت مبلغ به حساب شما عودت داده نشد، با فروشگاه تماس بگیرید.
  • برای بررسی وضعیت سفارش، کاربر می‌توانید وارد پنل کاربری خود شده و وضعیت سفارشات خود را مشاهده کند. در صورت عدم موفقیت روش اول می‌توانید با اعلام شماره سفارش خود به بخش پشتیبانی فروشگاه الکتروهایو، وضعیت سفارش خود را استعلام کنید.
  • درصورتی‌که پرداخت سفارش انجام شود ولی کاربر درخواست لغو سفارش و برگشت وجه را داشته باشد کاربر می‌تواند،‌ حد‌اکثر تا 12 ساعت پس از ثبت سفارش و در حالتی که سفارش ثبت شده پردازش نشده باشد، درخواست لغو سفارش را داده (فقط به‌صورت تلفنی) و کل هزینه پرداختی را بازپس بگیرد. در غیر این صورت مسئولیتی متوجه فروشگاه الکتروهایو نخواهد بود.
  • در حالتی که کالای ارسالی پس از ارسال به مبدأ رسیده و سپس به هر دلیلی برگشت بخورد،‌ علت برگشت کالای ارسالی بررسی شده و در حالتی که علت آن عدم حضور مشتری در زمان تحویل کالا و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد خواهد بود. توجه کنید که امکان تغییر روش ارسال پستی در این حالت وجود خواهد داشت.
  • بر اساس قوانین وب سایت الکتروهایو خریدار(کاربر) متعهد می‌گردد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران از کالاهای خریداری شده از فروشگاه الکتروهایو استفاده کند، توجه به این نکته ضروری است که مسئولیت هرگونه استفاده غیرقانونی از کالاهای ارائه‌شده در وب سایت فروشگاه الکتروهایو مستقیا متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از هر یک از کالای خاص و نیازمند مجوز، کاربر می‌بایست شخصاً و راساً نسبت به دریافت مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح اقدام نماید.
  • سفارش‌ها ثبت‌شده بر اساس روشی که در زمان ثبت سفارش مشخص می‌گردد، برای مشری ارسال می‌شوند. توجه گردد که حداکثر وزن موسوله به روش ارسال با پست 10 کیلوگرم است که در صورت بیشتر شدن وزن، مراتب برای تغییر نوع ارسال به پس‌کرایه به اطلاع مشتری رسیده و مبلغ پرداختی برای هزینه پست عودت داده می‌شود.
  • زمان تحویل اعلامی شرکت پست برای روش پست پیشتاز 1 الی 3 روز کاری است که برای مراکز استان‌ها 1 الی 2 روز کاری، ‌شهرستان‌های بزرگ 2 الی 3 روز کاری و شهرهای کوچک و روستاها بالای 3 روز کاری می‌باشد. هرگونه تأخیر در این زمان‌بندی بر عهده شرکت پست بوده و خارج از مسئولیت فروشگاه الکروهایو می‌باشد. مرسولات ارسالی به این روش بیمه می‌گردد. مرسولات ارسالی با پست پشتاز از طریق «سامانه رهگیری مرسولات پستی» قابل رهگیری می‌باشند.
  • زمان تحویل اعلامی شده در روش ارسال تیپاکس و کالارسانان چاپار که تقریبا در تمام شهرهای ایران خدمات‌رسانی می‌کند هم 1 الی 2 روز کاری است و هزینه حمل بسته‌ها نیز با توجه به وزن مرسوله‌ها تعیین می‌گردد. در این روش بسته‌ها به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند و هزینه حمل بسته در زمان تحویل بسته به مشتری از وی دریافت می‌شود. کلی مرسولات تیپاکس دارای بیمه بوده و تا سقف مشخصی بر اساس مبلغ سفارش بیمه می‌شوند که در صورت بروز خسارت می توانید از شرکت مربوطه مطالبه نمایید. لطفا قبل از تحویل مرسوله از سلام بسته خود اطمینان حاصل کنید.
  • تمامی مرسوله‌های ارسالی به‌صورت کاملاً استاندارد و بر اساس ضوابط تعریف‌شده برای بسته‌بندی تحویل سیستم ارسال شده و در زمان ارسال بیمه می‌شوند، اما این بیمه تنها شامل عدم تحویل به گیرنده، به‌واسطه مفقودی، ‌آتش‌سوزی، پارگی بسته و … بوده و در صورت کوتاهی و حمل نامناسب شرکت‌های فوق، ‌هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نبوده و می‌توانید از طریق شرکت حمل و نقل مربوطه خسارت وارده را مطالبه نمایید.

خدمات پس از فروش و گارانتی

  • بر اساس سیاست فروشگاه الکتروهایو مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در فاکتور خرید با اقلام سفارش داده شده و دریافتی 2 روز کاری است. در صورت وجود هرگونه مغایرت و یا کاستی، کاربر می‌تواند در مهلت مشخص شده با پشتیبانی الکتروهایو تماس گرفته تا در اسرع وقت رسیدگی‌های لازم در مورد مشکل موجود انجام گیرد. بدیهی است بعد از سپری شدن زمان تعیین‌شده، این فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مشکل و ایراد رخ داده نخواهد داشت. توجه داشته باشید قطعاتی از قبیل میکروکنترلرها و قطعات نیمه‌هادی و قطعاتی از این دست، قابلیت تعویض ندارند.
  • شایان‌ ذکر است فروشگاه الکتروهایو مسئولیتی در قبال راه‌اندازی و یا آموزش استفاده از ماژول‌ها، تجهیزات و یا دستگاه‌های وارداتی و مواردی از این‌ دست نداشته و به دلیل اینکه در صفحه مربوط به کالا تمامی اطلاعات و محتویات محصول به مشتری ارائه‌ شده است، مسئولیت بعدی در قبال ارائه اطلاعات بیشتر و یا نحوه راه‌اندازی بر عهده فروشگاه نمی‌باشد.
  • تعویض یا مرجوع نمودن دستگاه بعد از خرید میسر نیست.
  • همچنین در صورت مرجوعی کالا به دلیل اشتباه مشتریان محترم در انتخاب و خرید کالا و یا عدم نیاز به کالای خریداری شده، هزینه پردازش سفارش کسر شده و مانده مبلغ برگشت داده خواهد شد.
  • فروشگاه مسئولیتی در قبال نظرات درج شده کاربران در قسمت نظرات کالاها نداشته و تجربه‌های کاربری یا راهنمایی‌های نوشته شده توسط کاربران نظر شخصی آنها بوده و لزوما مورد تایید فروشگاه نمی‌باشد.

تغییر قوانین و به روز رسانی

حق هر گونه تغییری در شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه الکتروهایو محفوظ می‌باشد، و بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین، تغییرات از طریق وب‌سایت فروشگاه در دسترس کاربران عزیز قرار خواهد گرفت.

شرایط جاری بودن قوانین فعلی

کلیه قوانین و شرایط ذکر شده در این فروشگاه، در شرایط عادی قابل ‌اجرا بوده و در صورت بروز هرگونه شرایط اضطراری از جمله موارد قوه قهریه (مانند و نه محدود به: سیل، زلزله، آشوب و …) فروشگاه الکتروهایو هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

عضویت شما در خبرنامه الکتروهایو بزرگ ترین افتخار ماست

همراه ما باشید تا بتوانیم به روزترین مطالب شامل اخبار و مقالات را درباره برنامه نویسی، هوش مصنوعی و الکترونیک را با هم به اشتراک بگذاریم.